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Sur-facturation, equipements electriques au garage, coupures de courant, etc. Apres l’installation de ce nouveau compteur communicant d’Enedis, Quelques particuliers rencontrent plusieurs problemes. Voila sa liste des soucis vos Pas recurrents pour Linky et les solutions envisageables.
J’ai Le souci avec Grace a mon compteur Linky. , Lequel dois-je demander l’aide ?
Absence d’un proprietaire au cours d’une pose d’un nouveau compteur
Description du probleme Mon compteur Linky fut installe aussi que j’ n’etais pas i la maison. Est-ce que Voila normal ? Enedis a-t-il Ce droit ?
Avant tout, il convient savoir que trop Ce compteur Linky se degote a l’exterieur en logement et que c’est accessible, vos techniciens sont a meme de intervenir sans la presence quelques gens ou Plusieurs locataires. Enedis reste dans le droit.
Lorsque, cependant, Ce compteur reste a l’interieur de ce logement, Notre presence en proprietaire ou du locataire reste requise afin que vos techniciens puissent intervenir (si Le n’etait nullement le cas, votre serait Par exemple de la violation pour domicile – Article 226-4 en code penal). an avouer Mais qu’il n’etait Manque possible de refuser Linky. Par exemple, Un compteur n’appartient pas a toutes les consommateurs et Votre consommateur s’engage, en signant son contrat d’electricite, pour permettre a Enedis l’acces a le compteur.
Enedis s’est engage, au sein de sa brochure “Linky bien simplement”, a votre que tous les consommateurs soient informes d’la date pour passage.
Pour Ca, Enedis suit ma procedure suivante
- 45 heures Prealablement Au moment https://besthookupwebsites.net/fr/celibataires-locaux/ J , Enedis envoie 1 lettre d’information ;
- Environ 25 soirs avant ma pose , l’installateur prend pour le tour contact avec Grace a Notre particulier.
Lorsque cette procedure n’a nullement ete suivie, du coup Enedis est au sein d’ le tort et c’est possible de demander mon dedommagement.
Solution Se faire dedommager
Trop le consommateur n’a Manque ete informe d’la date d’installation, aussi, en fonction ma Commission de Regulation de l’Energie (CRE) et Un Mediateur National pour l’Energie, Cela pourra demander mon dedommagement.
Il est pour avouer que Le dedommagement ne va accorde via Mon Mediateur National de l’Energie, que dans le contexte ou Enedis se retrouve au sein d’ l’incapacite pour demontrer que celui-ci a respecte sa procedure.
Voili evidemment. Mais votre n’est pas forcement necessaire
- Trop Votre compteur est accessible , des techniciens sont a meme de proceder a l’intervention sans que Mon proprietaire ou locataire du logement soit present. Il n’y A alors pas besoin de decaler le rdv Enedis ;
- Si l’emplacement en compteur n’etait gu accessible voili l’exterieur, le consommateur a le devoir de imperativement reclamer a reporter votre rdv au plus vite apres la connexion en lettre d’information. Ca s’fait via l’espace client particulier Enedis. Trop Un consommateur n’a toujours aucun compte, y devra alors s’en creer 1 via cette page.
Votre coffret en compteur ne ferme plus
Description de ce souci Suite pour l’installation en compteur Linky, Notre a du coffrage de mon compteur est cassee ou ne ferme plus ; on voit du Posseder 1 souci lors de l’intervention technique. Que puis-je faire ?
Nos origines possibles d’un souci
Selon Enedis, sa taille d’un nouveau compteur Linky reste comparable pour l’ancienne. Toutefois, il se est en mesure de Alors qu’il y ait une petite difference d’epaisseur entre l’ancien et Ce beau compteur d’electricite.
Pas de information n’a ete communiquee par Enedis sur votre probleme particulier. Selon les informations trouvees concernant plusieurs forums de consommateurs, nos portes pour coffre qui ne ferment nullement apres l’installation de Linky pourraient s’expliquer via
- Votre branchement des “fils operateurs” qui ne pourrait plus faits au meme endroit que des anciens compteurs. C’est cela augmenterait votre profondeur du compteur en fonction de Divers forums ;
- Quelques anciens coffres realises sur-mesure , lequel seraient justes adaptes concernant la taille precise Plusieurs anciens compteurs et qui ne s’adapteraient Manque pour de petites variations de taille.
Solution le consommateur est en mesure de deposer de reclamation
Cette thematique est Mal evoquee avec Enedis. Neanmoins, Notre distributeur d’electricite aurait declare reflechir a des supports Pas fines Afin de pallier cette categorie pour soucis. D’apres des experts, mon probleme de fermeture du coffret n’est malgre tout gu mon motif suffisant concernant 1 refus d’installation ou 1 dedommagement.
Notre compteur Linky disjoncte regulierement
Description du souci des plombs sautent frequemment avec l’installation d’un compteur communicant i la maison, De quelle faire concernant regler Le probleme ?
Le probleme s’explique par de puissance souscrite super faible via rapport pour sa puissance appelee via Notre foyer. Concretement, votre cas survient Quand votre puissance souscrite (3, 6, 9 kVA habituellement) est inferieure a Notre puissance reelle utilisee avec le foyer. Vos anciens compteurs dit plus particulier, y pouvait arriver que votre puissance utilisee depasse J’ai puissance souscrite sans faire disjoncter l’installation. En revanche, tous les compteurs Linky seront equipes tout d’un disjoncteur integre et sont bon nombre plus particulier. Avec Grace a Linky, trop J’ai puissance appelee depasse Notre puissance souscrite, l’installation electrique disjoncte.
Qu’est-ce qu’une puissance electrique ? La puissance du compteur definit ma quantite d’electricite que Un foyer pourra consommer a votre moment T. quand ma demande exige d’electricite reste trop importante via rapport pour J’ai puissance souscrite, leurs plombs sautent.
Solution remplacer votre puissance pour son compteur
Au sein de ces cas, il va falloir joindre Ce fournisseur d’electricite (EDF, TotalEnergies – ex Total Direct Enegie, EkWateur, etc) Afin de demander de la augmentation de puissance. L’intervention est gratis trop votre demande exige reste faite en 12 annees suivant l’installation en beau compteur electrique. Votre prix de l’abonnement augmentera lui de divers euros balles. Vraiment la seule solution Afin de resoudre ce type pour probleme.
Notre fournisseur Planete Oui propose jusqu’a –% pour reduction sur Mon tarifs du forfait HT via rapport au tarif reglemente. Pas d’info du 09 87 67 55 21 (rappel donne).
Nos volets electriques ne fonctionnent plus
Description de ce souci Depuis l’installation, je Plusieurs soucis avec Grace a faire mes volets electriques, j’ ne peux plus tous les ouvrir, ni nos fermer. Ai-je votre recours ?
Enedis dement pour sorte categorique ces precisions. Ce compteur est au mieux compatible avec Grace a l’integralite Plusieurs appareils electriques une maison, box internet, ordinateurs et appareils domotiques y compris. Mon gestionnaire qualifie cette categorie de souci de “rumeurs et fausses precisions”.
Solution mentionner le souci pour Enedis
Enedis refute J’ai responsabilite en compteur Linky dans ce cas. Les dysfonctionnement de ce type ont vraissemblablement 1 nouvelle cause (probleme avec les volets de eux-memes ou souci avec Grace a l’installation electrique interieure).
Toutefois, Un consommateur est en mesure de des que aussi joindre Enedis du 0 800 054 659 (06 vert pour smartphone Enedis Linky) et expliquer le souci. Votre gestionnaire peut aussi r votre technicien pour verifier Ce excellent fonctionnement de ce compteur.
Trop aucune solution n’etait trouvee, Mon particulier est en mesure de avec ailleurs forcement se tourner aupres du Mediateur de l’Energie. Des solutions a l’amiable m’ ont ete trouvees grace a votre acteur independant.
La situation Plusieurs lampes tactiles et Plusieurs appareils electroniques
Description du probleme Mes lampes tactiles s’allument ou s’eteignent toutes seules et Divers appareils electroniques ne fonctionnent Pas apres l’installation en compteur nouvelle generation d’Enedis. Cela y a-t-il Le moyen possible concernant arranger ca ?
Le probleme pour phase des appareils electroniques
Des soucis i propos des appareils electroniques s’expliquent majoritairement par