Retiró 1.000 € a una cuenta bancaria separada después de una devolución parcial de 1.500 €, pero aún no recibió respuestas sobre los fondos restantes. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para que el jugador proporcionara la información necesaria, pero finalmente, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador. El jugador de Brasil tuvo problemas para canjear 20.800,01 puntos de fidelidad por dinero en efectivo o bonos y se encontró con errores repetidos.
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Solicitó una reevaluación justa de su caso, de acuerdo con las políticas de juego responsable. El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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- El jugador de Perú enfrentó el cierre de su cuenta y acusaciones de lavado de dinero luego de presentar varios documentos de verificación para retirar sus ganancias.
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La cuenta del jugador ha sido cerrada injustificadamente.
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El jugador enfrenta un proceso de verificación retrasado y limitaciones de la cuenta.
Informamos al jugador que los procesos de retiro podrían tardar varios días o semanas y le recomendamos paciencia. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no respondió a nuestras consultas, provocando el rechazo de la denuncia por falta de comunicación. El jugador de Portugal informó que los retiros del casino habían superado el plazo prometido de 48 horas. Además, la cuenta de apuestas del jugador había sido limitada y las promociones eliminadas sin explicación. El casino canceló la solicitud de retiro del jugador y limitó sus apuestas a 15 centavos sin dar ningún motivo. Explicamos que podrían ocurrir retrasos debido a la verificación o altos volúmenes de solicitudes y sugerimos paciencia.
El jugador australiano retiró con éxito 1000 € del casino Leon, pero tuvo problemas con el proceso de verificación para un segundo retiro de más de 3000 €. A pesar de proporcionar los documentos requeridos, incluyendo el anverso de la tarjeta bancaria y un pasaporte verificado, le seguían pidiendo fotos del reverso de la tarjeta, que ya había enviado. Su retiro seguía sin estar disponible y el chat en vivo le pareció inútil. El jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, por lo que la queja fue rechazada. Algo que se añade que los comodines recogen el valor del símbolo.
El jugador de Portugal solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador de Portugal había completado el proceso de verificación solicitado por el casino, que incluía pasos adicionales inusuales. Pese a cumplir, el jugador llevaba 20 días esperando sin respuesta.
El jugador de la India realizó un depósito exitoso de 1750 el 28 de febrero de 2024, pero no fue acreditado en su cuenta Leonbet. A pesar de la correspondencia diaria con el servicio de atención al cliente y de proporcionar un comprobante de pago, el problema no se resolvió después de 11 días. El casino insistió en que el pago estaba retenido por el proveedor de pagos. Le sugerimos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos y enviara la confirmación del pago al casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes, por lo que no pudimos investigar más a fondo. La denuncia había sido rechazada por falta de cooperación del jugador.
El jugador de la India había enviado una solicitud de casinos dinero real retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El jugador se quejó de no recibir su retiro, sin embargo, el casino aclaró que el jugador había proporcionado un número de bolso incorrecto en el sistema de pago AstroPay y el retiro ya había sido procesado por su parte. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con AstroPay sobre el error. A pesar de ampliar el plazo de respuesta, el jugador no proporcionó más comunicación, lo que nos llevó a cerrar la denuncia. El jugador de Grecia está luchando con un retiro de 5k del Leoncasino.
Si bien son tan elevados que no afectarán a la mayoría de los jugadores, varios casinos imponen límites de retirada o de ganancias bastante restrictivos. La tabla que hay a continuación, muestra los límites de ganancias y de retirada del casino. Para proporcionar una experiencia de póker en la mesa es importante. La vida de un jugador de poker en León puede ser emocionante y desafiante. Para muchos, el poker en vivo es una forma de vida y una fuente de ingresos. Los jugadores de poker locales suelen jugar en torneos y mesas cash en varios lugares de la ciudad, incluyendo bares, clubes nocturnos y los habituales casinos.